Para iade politikası
Genel Bilgilendirme Mandavera olarak, en doğal ve taze ürünleri soğuk zincir bozulmadan kapınıza ulaştırmak birincil önceliğimizdir. Satışını yaptığımız ürünler "Çabuk bozulan gıda maddeleri" statüsünde olduğundan, hijyen ve sağlık kuralları gereği, keyfi nedenlerle (cayma hakkı kapsamında) ürün iadesi ve değişimi yapılmamaktadır.
Ancak müşteri memnuniyeti ve teslimat garantimiz esastır. Aşağıdaki durumlarda mağduriyetiniz tarafımızca giderilir.
Hasarlı ve Kusurlu Ürünler Siparişiniz size ulaştığında lütfen kargo görevlisinin yanında veya paketi açar açmaz ürünleri kontrol ediniz. Eğer ürün size:
-
Ambalajı hasar görmüş, dökülmüş,
-
Soğuk zinciri kırılmış (bozulmuş),
-
Veya yanlış ürün gönderilmiş şekilde ulaşırsa;
Lütfen teslimatın yapıldığı aynı gün içinde ürünün fotoğrafını çekerek mandaveraistanbul@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletiniz.
İnceleme sonucunda hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli tarafınıza iade edilir veya isteğinize bağlı olarak ücretsiz yeni ürün gönderimi sağlanır. (Lütfen bozuk gıda ürünlerini tarafımıza geri kargolamayınız, fotoğraflı kanıt yeterlidir.)
İade Edilemeyen Ürünler Gıda güvenliği yasaları gereği; ambalajı açılmış, tadına bakılmış ancak damak tadına uymadığı gerekçesiyle iade edilmek istenen veya teslimat sonrası uygun saklama koşullarında (buzdolabında) muhafaza edilmeyip bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Para İadeleri İade talebiniz onaylandığında, iade tutarı (hasarlı ürün bedeli) orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.
İletişim Teslimat ve ürünlerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. E-posta: mandaveraistanbul@gmail.com Adres: Yıldıztabya, Yıldıztabya Alibeyköy Cd No:162, 34240 Gaziosmanpaşa/İstanbul